Hilfe
Wer kann sich für den Onlineshop und die Login-geschützten Bereiche registrieren/anmelden?
Da CP-Pharma verschreibungspflichtige Arzneimittel vertreibt, ist unser Onlineshop ausschließlich für niedergelassene Tierärzte, Tierkliniken und Universitäten zugänglich, die bei uns bereits eine Kundennummer besitzen oder diese nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen erhalten haben. Die Kundennummer ist zwingend für die Registrierung im Onlineshop erforderlich. Mit abgeschlossener Registrierung haben Sie dann auch Zugang zum geschützten Tierarztbereich und zu der Anmeldung zum Newsletter.
Wie melde ich mich erstmals für den Onlineshop an?
Sie müssen sich zunächst unter „Mein Konto“ für den Onlineshop registrieren. Im ersten Schritt geben Sie Ihre Kundennummer, Ihre Emailadresse und Ihr Wunschpasswort in die entsprechenden Felder ein. Um Sie als bestehenden Kunden von CP-Pharma zu verifizieren, rufen wir Sie schnellstmöglich (d.h. innerhalb der Geschäftszeiten unmittelbar, ansonsten am nächsten Morgen) unter der bei uns hinterlegten Telefonnummer an und überprüfen Ihre Daten. Sind alle Daten korrekt, schalten wir Sie direkt für den Onlineshop sowie für die Login-geschützten Seiten frei. Sie können sich ab sofort unter „Mein Konto“ einloggen.
Ich besitze mehrere Kundennummern. Kann ich mich mit beiden für den Onlineshop registrieren?
Die Registrierung ist ausschließlich mit Ihrer Hauptnummer möglich.
Ich besitze mehrere Kundennummern. Wie kann ich auf meine Nebennummer bestellen?
Während des Bestellprozesses können Sie im Warenkorb und in der Kasse pro Artikel eine Auswahl zwischen Haupt- und Nebennummer treffen. Vorausgewählt ist dort immer die Nummer, auf die Sie das letzte Mal bestellt haben. Sie können diese Auswahl belassen oder ändern.
Was sind "Meine Artikel"?
In "Meine Artikel" sind Artikel gelistet, die über Ihre Kundennummer(n) in den vergangenen 2 Jahren bestellt wurden.
Was sind Kombiangebote?
> Erläuterungen zu den Kombiangeboten erhalten Sie im Tierarztbereich.
> Zum Öffnen der Kombiangebote im Shop bitte hier klicken.Wie gebe ich im iPhone/iPad die Kamera zur Verwendung des Scanners dauerhaft (jederzeit revidierbar) frei?
Damit Sie nicht bei jedem Scanvorgang die Kamera erneut freigeben müssen, können Sie die Nutzung der Kamera in Ihren Browsereinstellungen erlauben. Öffnen Sie dafür im jeweiligen Gerät Ihren Browser und klicken Sie zunächst in der Browserleiste links auf "AA". Klicken Sie nun auf "Webseite-Einstellungen" und danach unter "CP-PHARMA.DE ZUGRIFF ERLAUBEN" auf "Kamera". Tippen Sie auf "Erlauben" und bestätigen Sie mit "Fertig". Die Freigabe können Sie per Klick auf "Fragen" oder "Ablehnen" jederzeit rückgängig machen. Nach erneutem Laden der Seite greift die Änderung. Weitere Erläuterungen mit Screenshots erhalten Sie hier.
Wo finde ich die Paketverfolgung / den Tracking-Link meiner Bestellung?
Die Tracking-Links werden sobald vorhanden in "Meine Bestellungen" angezeigt.
Kann ich meine Rechnungen im Onlineshop einsehen und herunterladen?
Ja, dafür müssen Sie lediglich im Bereich "Meine Bestellungen" bei der gesuchten Bestellung auf die grün hervorgehobene Rechnungsnummer klicken. Verfügbar sind Ihre Bestellungen der letzten 3 Jahre. Zum einfacheren Auffinden der gesuchten Rechnung können Sie im Suchfeld die Rechnungsnummer (oder Auftragsnummer) eingeben.
Ich möchte auf elektronischen Rechnungsversand (per E-Mail) umstellen. Wie geht das?
Bitte kontaktieren Sie uns über die üblichen Kontaktwege. Alternativ können sie unser Kontaktformular nutzen.
Wie kann ich meine Rechnungs- bzw. Lieferadresse ändern?
Ihre hinterlegten Rechnungsadressen und Lieferadressen sind unter “Mein Konto“ im Onlineshop einsehbar. Zudem werden sie Ihnen unmittelbar vor der kostenpflichtigen Bestellung angezeigt. Wenn Sie diese Daten ändern möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte über die üblichen Kontaktwege. Alternativ können sie unser Kontaktformular nutzen.
Wie kann ich den E-Mail-Newsletter abmelden?
Eine Abmeldung vom E-Mail-Newsletter ist nach Login unten rechts auf der Webseite über "Newsletter abmelden" möglich. Zudem besteht in jeder Newsletter-E-Mail die Möglichkeit zur Abmeldung, indem Sie dem entsprechenden Link unten in der E-Mail folgen.